El objetivo general de este artículo es analizar el impacto de los procesos de modernización productiva en las identidades ocupacionales de las operadoras de la empresa Teléfonos de México, S.A. de C.V. (Telmex); así como abordar las dimensiones que engloban y describen la identidad ocupacional de dichas trabajadoras para así señalar cuáles son sus niveles de pertenencia en su ocupación laboral, en la empresa, con sus compañeras y con su género. De igual forma veremos cómo la valoración de los cambios técnicos y organizativos se convierten en un factor que modifica dichos niveles. Asimismo, haremos una caracterización del tipo de identidad ocupacional propia de las operadoras de la Central San Juan de Telmex y ante qué problemas o reconfiguraciones simbólicas se presenta esta identidad.